Политика обработки персональных данных
Документ описывает фактический технический путь заявки и действующие ограничения портала.
1. Статус документа
Это рабочая редакция. Она не подменяет окончательную политику оператора персональных данных и не подтверждает, что юридические реквизиты уже согласованы.
2. Какие данные получает портал
- имя и номер телефона;
- интересующий объект, вопрос, бюджет, способ и предполагаемый срок покупки;
- комментарий, если пользователь заполняет соответствующее поле;
- страница и форма отправки, дата и технический идентификатор обращения;
- рекламные метки и источник перехода;
- факт отдельного согласия на обработку данных.
3. Для чего обрабатываются данные
Для регистрации обращения, обратной связи, уточнения запроса, консультации, подбора вариантов, проверки относящихся к запросу сведений, распределения обращения и анализа эффективности источников перехода.
4. Как проходит заявка
- Пользователь заполняет форму и отдельно подтверждает согласие.
- Серверный обработчик проверяет обязательные поля и защитные признаки.
- После успешной проверки обращение записывается в защищённый серверный реестр.
- После основной записи сервер может отправить служебное уведомление в настроенный внутренний канал. Сбой уведомления не отменяет основную запись и не должен приводить к повторной отправке формы.
- В аналитические события не должны передаваться имя, телефон, текст обращения и другие персональные значения.
Если JavaScript недоступен или основной скрипт не инициализировался, поля формы остаются отключёнными и данные формы не отправляются. Пользователю показывается резервный номер телефона.
5. Кто может получить доступ
Доступ допускается только участникам, которым он необходим для обработки обращения, технического сопровождения или выполнения обязанностей оператора. Подключённые технические сервисы должны использоваться только в пределах требуемой функции и согласованной модели обработки.
6. Хранение и защита
Основная запись хранится в закрытом серверном контуре без прямого доступа публичных браузерных ролей. Для заявок ведётся технический журнал действий. Конкретные сроки хранения, правила удаления, резервного копирования и предоставления доступа должны быть утверждены оператором до окончательной юридической публикации.
7. Передача третьим лицам
Передача допускается только в объёме, необходимом для обработки обращения, работы серверной инфраструктуры, резервной доставки и соблюдения требований закона. Рекламные и информационные сообщения требуют отдельного основания и не должны считаться разрешёнными только из-за отправки обычной заявки.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие в порядке, который будет указан оператором в окончательной редакции. Для предварительного обращения доступна страница контактов портала.
9. Связанные документы
Дополнительные условия изложены на странице согласия на обработку персональных данных и в разделе правовой информации.